Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Forgács-Kristóf Katalin e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató)
A szolgáltató székhelye: 9300 Csorna Béke u. 27/a
Panaszügyintézés helye: 9300 Csorna, Béke u. 27/A.
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
A szolgáltató nyilvántartási száma: 24195280
A szolgáltató adószáma: 60878278-1-28
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: katalin.kristof.pt@gmail.com
A szolgáltató telefonszám: 06 20 339 1912

2. Platformszolgáltató: LearnWorlds (CY) Ltd.

  • Székhely: Gladstonos 120, Foloune épület, 2. emelet, B1, Limassol, 3032, Ciprus. (Adószám: CY10380294R)
  • Regisztrálva az Információs Biztos Hivatalánál, referenciaszám: ZA372094. E-mail cím: gdpr@learnworlds.com, Telefonszám: +357 22000504
  • Weboldal: LearnWorlds
  • Adatkezelési tájékoztató: LearnWorlds adatkezelési tájékoztató

2. Az ÁSZF tartalma és hatálya

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett digitális tartalomszolgáltató Platformon (a továbbiakban: Platform) elérhető ingyenes és fizetős digitális tartalmak megvásárlására, az azokhoz kapcsolódó hozzáférési és felhasználási jogosultságokra, valamint a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vonatkozó szabályokat tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó között létrejön.
Jelen ÁSZF a Platformon történő közzététel napjától hatályos és határozatlan időre szól.

A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések mellett – a jelen ÁSZF, valamint az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi feltételek határozzák meg.

Amennyiben az egyedi szerződéses feltételek és a jelen ÁSZF rendelkezései között eltérés van, az egyedi szerződéses feltételek rendelkezései az irányadók.

Jelen ÁSZF tartalmazza a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatásokat is. A jelen ÁSZF egyes rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak minősülő Felhasználókra vonatkoznak.
Tekintve, hogy a Szolgáltató egyes szolgáltatásokat harmadik fél által biztosított rendszeren vagy Platformon keresztül nyújt (pl. digitális tartalom szolgáltató, fizetési szolgáltató vagy egyéb informatikai rendszer), ezért ezen szolgáltatások igénybevételére az adott szolgáltató saját szerződési feltételei is irányadóak.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő jogviszonyra a magyar jog irányadó.

3. Fogalmak

A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között jön létre.
Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásokat nyújtó egyéni vállalkozó, akinek az adatait a jelen ÁSZF „A Szolgáltató adatai” pontja tartalmazza.
Felhasználó: a Platformon regisztráló, azt használó, illetve a Szolgáltató digitális tartalmait megvásárló vagy azokhoz ingyenesen hozzáférő és igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint meghatározott természetes személy, aki a Szolgáltatóval kötött szerződés keretében szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Digitális tartalom szolgáltatás: minden olyan, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adat vagy tartalom, amelyhez a Felhasználó elektronikus úton fér hozzá, így különösen videóanyag, hanganyag, írásos segédanyag, valamint egyéb online megtekinthető, elérhető vagy letölthető tartalom.

4. A szolgáltatások köre és keretei

A Szolgáltató a Platformon digitális tartalom szolgáltatást nyújt a Felhasználók részére. A szolgáltatás keretében a Felhasználók online elérhető videós tananyagokhoz, valamint letölthető digitális segédanyagokhoz férhetnek hozzá a Platformon meghatározott feltételek szerint.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az elérhető digitális tartalmak körét módosítsa, bővítse vagy megszüntesse.
A szolgáltatások nem minősülnek a felnőttképzésről szóló jogszabályok hatálya alá tartozó engedélyköteles felnőttképzési tevékenységnek.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó digitális tartalom szolgáltatások edukációs és ismeretterjesztő célokat szolgálnak, azok nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, egészségügyi ellátásnak, diagnózisnak vagy egyénre szabott szakmai tanácsadásnak.
A Felhasználó a megszerzett információkat saját felelősségére használja fel.

5. Az online szerződéskötés menete

5/1. Megrendelés folyamata és szerződés létrejötte

5/1/1. Fizetős digitális tartalom

A szolgáltatási díjra vonatkozó információkat a Szolgáltató az adott digitális tartalom szolgáltatás leírásánál, mindig az aktuálisan elérhető szolgáltatásoknak megfelelően nyújt tájékoztatást.
A Felhasználó a Platformon különböző digitális tartalmakhoz való hozzáférést rendelhet meg, egyszeri vásárlási lehetőség mellett. A digitális tartalmak részletes tartalmáról és leírásáról a Felhasználó a különböző aloldalakon előzetesen tájékozódni tud.
A Felhasználó a kiválasztott digitális tartalom megrendelését, az azt részletesen bemutató aloldalon elhelyezett gombok közül bármelyikre való kattintással kezdeményezheti.
Ekkor a Felhasználó a pénztár oldalra érkezik, ahol megadhatja a Felhasználói fiók kialakításához szükséges, valamint a számlázási adatokat, a megrendeléshez Megjegyzéseket fűzhet, látja a teljes rendelés adatait, fizetési módra vonatkozó információk jelennek meg, kuponfelhasználás módja (amennyiben rendelkezett kuponnal). Checkbox bepipálásával nyilatkozik arról, hogy az általános szerződési feltételeket megismerte és az abban foglaltakat elfogadja. További checkbox használatával kifejezetten kéri a digitális tartalom fizetést követő azonnali szolgáltatásának megkezdését és tudomásul veszi, hogy e nyilatkozatával elveszíti a digitális tartalom szolgáltatásra vonatkozó elállási jogát. A Felhasználó számára az oldalon az Adatkezelési tájékoztató elérhető és megismerhető.
Amennyiben a Felhasználó adószámmal rendelkező adóalany (gazdasági társaság, egyéni vállalkozó stb.) vásárlása esetén kötelező megadni a cégnevet, nevet, adószámot és a számlázási címet. A valós adatok megadásáért és helyességéért a Felhasználó adóalany nevében eljáró személy tartozik felelősséggel.
A „Vásárlás fizetési kötelezettséggel” gombra kattintással a Felhasználó fizetési kötelezettséggel járó szerződéses nyilatkozatot tesz. A Felhasználó a megrendelés elküldésével, valamint az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
A Szolgáltató a szerződés létrejöttét, valamint a vásárlás során tett nyilatkozatokat elektronikus úton rögzíti.
A feltüntetett árak bruttó árak, amelyek – az alanyi adómentességre tekintettel – ÁFA-t nem tartalmaznak.
A Szolgáltató fenntartja az árváltozás jogát. A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a szolgáltatási díjak fizetendő végösszege nem változik.

5/1/1. Ingyenes digitális tartalom

A Szolgáltató egyes digitális tartalmakhoz ingyenes hozzáférést is biztosíthat.
A hozzáférés feltétele Felhasználói fiók létrehozása a Regisztrációs űrlap kitöltésével, a felhasználónév, email cím, jelszó megadását, valamint az ÁSZF elfogadását követően történik.
A regisztrációval létrejövő felhasználói fiók lehetőséget biztosít az ingyenes digitális tartalmak elérésére, valamint a későbbi fizetős digitális tartalmak megvásárlására és kezelésére.
A regisztráció és az ÁSZF elfogadása a Szolgáltató és a Felhasználó között az ingyenesen elérhető digitális tartalmakhoz való hozzáférés biztosítására irányuló szerződést hoz létre.

5/2. Fizetés

A „Vásárlás befejezése (fizetési kötelezettséggel)” gombra kattintást követően a Felhasználó a Stripe oldalára kerül, ahol a bankkártyás fizetés teljesítésére van lehetőség a fizetéshez szükséges bankkártyaadatok megadását követően. A fizetés bankkártyás fizetéssel a Stripe rendszerén keresztül történik.
Az online fizetés során a fizetéshez használt adatokat, illetve bankkártya adatokat a Felhasználó közvetlenül és kizárólag a Stripe Payments Europe Ltd., C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland (Írország) részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül a Stripe oldalára. A bankkártyaadatok a Szolgáltató részére nem hozzáférhetők és azokat kizárólag a Stripe kezeli.
Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyek a https://stripe.com/legal/ssa#general-terms/ oldalon ismerhetők meg. A fizetés teljesítése a Felhasználó által adott felhatalmazás alapján, a fizetési szolgáltató közreműködésével történik.

5/3. Visszaigazolás, teljesítés és hozzáférés

A fizetést követően a Felhasználó elektronikus visszaigazolást kap a vásárlásról és a hozzáférés biztosításáról, melyhez csatolásra kerül az adatkezelési tájékoztató és az általános szerződési feltételek.
A visszaigazoló email tartalmazza a rendelés számát, a megrendelt digitális tartalom nevét (tartalmát, amennyiben több részből áll), a megrendelt digitális tartalom mennyiségét, kedvezmény mértékét (amennyiben kupon felhasználásra került sor), fizetés módját, felhasználó megjegyzését, számlázási adatokra vonatkozó információk, segítség esetén a Szolgáltatói email elérhetőségét.
Amennyiben a Felhasználó még nem rendelkezik Felhasználói fiókkal, az a megrendelés során automatikusan létrehozásra kerül. A Felhasználó a felhasználói fiókon keresztül tud hozzáférni a termékekhez. Amennyiben a Felhasználó kéri törölni vagy a felhasználói fiókon keresztül törli felhasználói fiókját, a Szolgáltató tájékoztatja őt arról, hogy a törlést követően a fiókhoz kapcsolódó tartalmakhoz való hozzáférés megszűnik.
A visszaigazoló email mellett a Felhasználó a részére létrehozott felhasználói fiókról, a hozzá tartozó felhasználói névről kap tájékoztató emailt és további instrukciókat új jelszó beállításához.
A sikeres fizetés tényéről és a hozzá kapcsolódó információkról a Stripe rendszere is küld egy automatikusan generált tájékoztató emailt. Ezt követően kerül sor az elektronikus számla kiküldésére, amelyet a Számlázz.hu számlázóprogram állít ki és a Szolgáltató nevében küld el a Felhasználó részére. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

5/4. Technikai és kommunikációs szabályok

Amennyiben a megrendelő által helyesen megadott email címre belátható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a visszaigazoló email, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttsége alól. Az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.
A visszaigazoló email megérkezésével és a felhasználó részére való hozzáférhetőséggel egyidejűleg a szerződés magyar nyelven elektronikusan létrejön, de nem minősül írásban kötött szerződésnek. A szerződés külön, egyedi azonosító alatt nem kerül iktatásra, azonban annak tartalma a visszaigazoló emailben és a kapcsolódó elektronikus kommunikációban visszakereshető.
A szolgáltató az általános szerződési feltételeit olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi a megrendelő számára, hogy tárolja és előhívja azokat, vagyis a visszaigazoló emailhez csatolásra kerülnek, illetve a Szolgáltató a Platformon folyamatosan elérhetővé, letölthetővé teszi a korábbi hatályú dokumentumokkal együtt.
A megrendelésekre mindig azok a szerződési feltételek az irányadóak, amelyek a visszaigazoló emailben foglaltaknak megfelelően, az ahhoz csatolt általános szerződési feltételek szerint jöttek létre.
A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges tájékoztatásokat elektronikus úton küldi meg a Felhasználó részére. A Felhasználó köteles olyan elektronikus elérhetőséget megadni, amelyen ezen üzenetek fogadására képes.
A szerződés teljesítéséhez szükséges kommunikáció nem minősül marketing célú megkeresésnek. A Szolgáltató ezen üzeneteket a szerződés teljesítése érdekében jogosult megküldeni, függetlenül attól, hogy a Felhasználó a marketing célú üzenetekről leiratkozott.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a szerződés teljesítéséhez szükséges üzenetek fogadását technikai beállításokkal korlátozza, az a szolgáltatás igénybevételét akadályozhatja.
Az online szolgáltatások lebonyolítása online Platformon keresztül történik, erről a Szolgáltató az egyes szolgáltatások leírásánál weboldalán tájékoztatást nyújt.
A megrendelt digitális tartalom szolgáltatás teljesítése a hozzáférés biztosításával történik, a hozzáférést a fizetést követően automatikusan létrehozott Felhasználói fiókon keresztül haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül biztosítja a Szolgáltató a Felhasználó részére. Az ezt meghaladó időtartam esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót a teljesítési akadály fennálltáról és a további teendőkről.

5/5. Adatbeviteli hibákra vonatkozó tájékoztatás

A Felhasználónak a jelentkezés elküldése előtt folyamatosan lehetősége van az általa megadott adatok ellenőrzésére és javítására. A Felhasználó a jelentkezés során köteles a saját, valós adatait megadni. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, amennyiben a Felhasználó valótlan vagy más személyhez köthető adatokat ad meg. A Szolgáltató nem felel azért, ha a Felhasználó más nevében vagy más személy adataival veszi igénybe a szolgáltatást. A Szolgáltató nem felel az olyan problémákért, amelyek a Felhasználó által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra vezethetők vissza, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Felhasználó számára a megrendelés/jelentkezés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít. A Felhasználó kérheti a megadott adatai helyesbítését a Szolgáltató elérhetőségein. Az adatkezelésre vonatkozó további szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. 7 A megrendelés, illetve jelentkezés elküldése előtt a Felhasználó felelőssége meggyőződni a megadott adatok pontosságáról, mivel a Szolgáltató ezen adatok alapján végzi a számlázást, a kapcsolattartást, illetve adott esetben a szolgáltatás nyújtását. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a hibás adatmegadásból eredő következmények a szolgáltatás teljesítését akadályozhatják. A jelentkezés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét, illetve a teljesítést. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Felhasználóval. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére a Platformon vagy egyéb elektronikus kommunikáció során nyilvánvalóan hibás vagy a szolgáltatás szokásos piaci értékétől jelentősen eltérő díjat tüntet fel, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás díjon teljesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a Felhasználót a helyes díjról elektronikus úton tájékoztatja és a szerződés kizárólag a helyes díj kifejezett elfogadása esetén jön létre.

6. A digitális tartalmak felhasználására vonatkozó szabályok

A Szolgáltató által nyújtott digitális tartalom szolgáltatások keretében elérhető valamennyi tartalom – ideértve különösen a videókat, hanganyagokat, írásos letölthető anyagokat és egyéb digitális tartalmakat – szerzői jogi védelem alatt áll és azokhoz kapcsolódó vagyoni jogok a Szolgáltatót, illetve a tartalom jogosultjait illetik meg. A Felhasználó a megvásárolt és az ingyenes digitális tartalmakhoz kizárólag saját, személyes célra, nem üzletszerű felhasználás keretében jogosult hozzáférni.
A Felhasználó különösen nem jogosult:
  • a tartalmakat harmadik személy részére hozzáférhetővé tenni, megosztani vagy továbbítani,
  • a tartalmakat többszörözni, másolni, rögzíteni, letölteni (kivéve, ha erre a Szolgáltató kifejezetten lehetőséget biztosít),
  • a tartalmakat nyilvánosságra hozni vagy bármilyen módon terjeszteni,
  • a tartalmakat üzleti, oktatási vagy egyéb bevételszerző tevékenység keretében felhasználni.
A Szolgáltató által biztosított digitális tartalmak kizárólag a Felhasználó saját eszközén, saját célra és egy természetes személy általi felhasználás keretében használhatók. A hozzáférés megosztása, közös használata vagy több személy részére történő biztosítása nem megengedett.
A Szolgáltató által kifejezetten letölthetőként biztosított digitális tartalmak a Felhasználó saját célú felhasználása érdekében letölthetők, azonban azok továbbadása, másolása, nyilvánosságra hozatala vagy üzletszerű felhasználása ebben az esetben is tilos.
Tilos a tartalmak bármilyen technikai eszközzel történő rögzítése, ideértve különösen a képernyőfelvétel készítését is.
A tartalmak mesterséges intelligencia rendszerek tanítására, fejlesztésére, adatbányászatra vagy automatizált feldolgozására nem használhatók fel.
A szolgáltatásokhoz és digitális tartalmakhoz való hozzáférés időtartamát minden esetben az adott szolgáltatás leírása határozza meg.
A Felhasználó köteles a felhasználói fiókjához tartozó hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni és köteles gondoskodni arról, hogy azokhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá. A Felhasználó felel minden olyan tevékenységért, amely a saját felhasználói fiókján keresztül történik.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglalt kötelezettségek megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül. A Szolgáltató jogosult a jogsértés észlelése esetén:
  • a Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni,
  • a szolgáltatás további igénybevételét megtiltani,
  • valamint a jogsértéssel összefüggésben keletkezett kárának megtérítését követelni és egyéb jogi lépéseket tenni.

7. Fogyasztói tájékoztató

7/1. Elállási jog digitális tartalom szolgáltatása esetén

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja elállási jogát.
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát, továbbá ezen nyilatkozatot a Szolgáltató visszaigazolta.
A Fogyasztó a Pénztár oldalon a "Vásárlás fizetési kötelezettséggel” gomb előtt elhelyezett jelölőnégyzet elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést azonnal megkezdje és tudomásul veszi, hogy ezzel egyidejűleg elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

7/2. A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében, ha a vállalkozás digitális tartalmat szolgáltat

Az alábbi rendelkezéseket akkor is alkalmazni kel, amennyiben a vállalkozás a fogyasztó részére a digitális tartalom szolgáltatását más szolgáltatások mellett, csomagban vállalja, kizárólag a szerződés digitális tartalom szolgáltatást érintő elemeire.
A Szolgáltató által nyújtott digitális tartalom szolgáltatásnak meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályok, különösen a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet rendelkezéseinek.
A digitális tartalom akkor minősül szerződésszerűen teljesítettnek, ha:
  • megfelel a szerződésben és a szolgáltatás leírásában foglalt jellemzőknek,
  • alkalmas a rendeltetésszerű használatra,
  • rendelkezik a szükséges funkcionalitással és hozzáférhetőséggel,
  • a Felhasználó számára elérhetővé válik.
A Szolgáltató a digitális tartalmat a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül biztosítja a Fogyasztó részére. A szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor a digitális tartalomhoz való hozzáférés a Fogyasztó számára lehetővé válik.
A Szolgáltató a digitális tartalom elérhetőségének és rendeltetésszerű használhatóságának biztosítása érdekében a szükséges technikai intézkedéseket megteszi.
A Szolgáltató nem felel a digitális tartalom hibájáért, ha az a Fogyasztó nem megfelelő digitális környezetéből vagy a szükséges, a Szolgáltató által biztosított frissítések elmulasztásából ered, feltéve, hogy a Szolgáltató a szükséges tájékoztatást előzetesen megadta.
Ha a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időtartamon keresztül történik, a Szolgáltató ezen időtartam alatt köteles biztosítani a szerződésszerű teljesítést.
A Fogyasztó köteles együttműködni a Szolgáltatóval a digitális tartalom hibájának kivizsgálása érdekében.

7/3. Kellékszavatosság

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó elsősorban a hiba kijavítását vagy a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét kérheti. Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy azt a Szolgáltató nem vállalja, illetve nem teljesíti megfelelő határidőben, a Fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére vagy a szerződés megszüntetésére.
Digitális tartalom szolgáltatása esetén a Fogyasztó nem jogosult a hibát maga kijavítani vagy mással kijavíttatni.
A Szolgáltató köteles a hibát észszerű határidőn belül, a Fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül kijavítani. Ha a Szolgáltató a kijavítási kötelezettségének nem tesz eleget, vagy a hiba ismételten jelentkezik, a Fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére vagy a szerződés megszüntetésére.
A Fogyasztó a szerződés megszüntetésére vonatkozó jogát a Szolgáltatóhoz intézett egyértelmű jognyilatkozattal gyakorolhatja.
A Fogyasztó köteles a hibát annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató részére. A fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján a teljesítést követő egy éven belül a hiba fennállását vélelmezni kell, kivéve, ha ez a digitális tartalom jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Egy éven túl a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Folyamatos szolgáltatás esetén a Szolgáltató a szerződés teljes időtartama alatt felel a digitális tartalom szerződésszerűségéért.

8. Felelősség

A Szolgáltató jogosult a Platform működését karbantartási, fejlesztési, biztonsági vagy egyéb technikai okból átmenetileg korlátozni, vagy szüneteltetni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a tervezett karbantartásokról és az előre látható szolgáltatás-kiesésekről a Felhasználókat előzetesen tájékoztassa.
A Szolgáltató nem felel az olyan átmeneti szolgáltatás kiesésért vagy hozzáférési problémáért, amely a Platform üzemeltetéséhez igénybe vett harmadik fél szolgáltatók (különösen a platformszolgáltató, fizetési szolgáltató, vagy egyéb informatikai szolgáltató) működési körében felmerülő technikai hibából ered, feltéve, hogy a Szolgáltató a hiba elhárítása érdekében az általában elvárható intézkedéseket megtette.

8/2. Szolgáltatások nyújtása

A Szolgáltató a szolgáltatások nyújtása során a tőle elvárható gondossággal jár el.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért vagy hátrányokért, amelyek:
  • a Felhasználó által megadott adatok pontatlanságából vagy hiányosságából,
  • a digitális tartalmakban foglalt információk egyéni értelmezéséből vagy felhasználásából,
  • a Felhasználó nem megfelelő technikai környezetéből,
  • vagy a Szolgáltató működési körén kívül eső elháríthatatlan okból erednek.
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható olyan károk tekintetében, amelyeket szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség sem zárható ki.

9. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően végzi.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat, így különösen a kezelt adatok körét, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, valamint a Felhasználót megillető jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Adatkezelési tájékoztató a Platformon folyamatosan elérhető.

10. A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés

Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett és panasszal kíván élni, azt szóban, írásban, postai úton vagy elektronikus levél formájában teheti meg a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben és az Impresszumban megjelölt elérhetőségein.
A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint orvosolni. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni és telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
  • a Felhasználó neve, lakcíme,
  • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  • a Felhasználó panaszának részletes leírása,
  • a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  • a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
  • amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Felhasználó aláírása,
  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot.
A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
Békéltető testület
Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül és nem ért egyet a Szolgáltató panaszra adott válaszával, illetve a panaszkezelés nem vezet eredményre, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, valamint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A Szolgáltató
A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
  • székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
  • telefonszám: +36 22 510-310
  • e-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
  • levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
A békéltető testületek célja, hogy megkíséreljék a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a vitás ügy rendezését közvetlenül megkísérelje a Szolgáltatóval. A békéltető testület eljárása ingyenes, a Felhasználónak csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben
a Testület a Felhasználó hátrányára dönt. A Békéltető testület eljárása a Felhasználó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Fogyasztóvédelem
Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, amelyekről további tájékoztatás a kormányhivatalok hivatalos honlapján érhető el. További információ és az illetékes hivatal elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon található.
A jelen pontban meghatározott panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségek nem érintik a Felhasználó azon jogát, hogy igényét közvetlenül bírósági úton érvényesítse.
Bírósági eljárás
A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

11. Záró rendelkezések

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés vagy bírósági döntés jelen ÁSZF bármely rendelkezését érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősíti, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

Vonatkozó jogszabályok

A felek között létrejött szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 14
  • 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • az európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzétételben meghatározott időpontban lép hatályba és a hatálybalépését követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó. A módosításról a Szolgáltató a weboldalán történő közzététellel tájékoztatja a Felhasználókat.

Jelen ÁSZF 2026. május 30. napján lép hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.
Készült